FAQ

Ein gepflegtes Gebäude ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Wir wissen, dass die Wahl des richtigen Reinigungspartners Vertrauenssache ist und oft viele praktische Fragen aufwirft: Wann wird gereinigt? Wer hat Zugriff auf die Schlüssel? Wie wird die Qualität gesichert?

Damit Sie schnell und unkompliziert planen können, haben wir die wichtigsten Anliegen unserer Kunden hier für Sie zusammengefasst. Sollte Ihre spezifische Frage nicht dabei sein, sind wir nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt – wir beraten Sie gerne persönlich und individuell.

Unser Angebot

Wir sind Ihr Full-Service-Partner. Unser Spektrum reicht von der klassischen Unterhaltsreinigung (Büros, Praxen) über die Glas- und Fassadenreinigung bis hin zur spezialisierten Industriereinigung.

Unser Schwerpunkt liegt auf gewerblichen, öffentlichen und industriellen Kunden. Gerne prüfen wir jedoch bei größeren Wohnanlagen oder speziellen Anfragen (z. B. Glasreinigung), ob wir Kapazitäten für Sie frei haben.

Wir sind im Norden zu Hause und erbringen unsere Dienstleistungen schwerpunktmäßig in Hamburg, Schleswig-Holstein sowie im nördlichen Niedersachsen und im westlichen Mecklenburg-Vorpommern.

Darüber hinaus können wir dank unseres Partnernetzwerks auch über die Landesgrenzen hinaus tätig sein. So können wir Projekte flexibel und kompetent in weiteren Regionen Deutschlands begleiten und umsetzen.

Ja, neben der regelmäßigen Unterhaltsreinigung bieten wir umfassende infrastrukturelle Dienstleistungen rund um die Immobilie an. Dazu zählen verschiedene Sonderreinigungen, beispielsweise Veranstaltungsreinigungen, baubegleitende Reinigungen, Bauendreinigungen, Fassadenreinigungen, Tiefgaragenreinigungen sowie weitere individuelle Reinigungsleistungen.

Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden mit zuverlässigen Hausmeisterdiensten, haustechnischen Dienstleistungen sowie professionellen Empfangs- und Botendiensten.

Ablauf & Organisation

Am besten über unser Kontaktformular oder per Telefon. In der Regel vereinbaren wir einen  kurzen Besichtigungstermin, um den genauen Bedarf zu ermitteln. Danach erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit ein transparentes, unverbindliches Angebot.

Die Unterhaltsreinigung umfasst regelmäßige Reinigungsarbeiten, die den Wert und die Hygiene Ihrer Räumlichkeiten erhalten. Dazu gehören Bodenreinigung, Abstauben von Oberflächen, Reinigung von sanitären Anlagen und Küchen/Teeküchen, Müllentsorgung und vieles mehr, je nach individuellem Reinigungsplan.

Die Häufigkeit der Reinigungen passen wir ganz Ihren Bedürfnissen an – ob täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Auch einmalige Reinigungen sind möglich.

Nein. Wir bringen alles mit – von modernen Reinigungsmaschinen bis hin zu zertifizierten  und nachhaltigen Reinigungsmitteln. Sollten Sie spezielle Wünsche (z. B.  cradle to cradle Produkte) haben, setzen wir das gerne um.

Das entscheiden Sie. Wir arbeiten flexibel: Ob Early-Bird-Reinigung vor Ladenöffnung, klassisch während des Betriebs oder diskret in den Abendstunden – wir passen uns Ihren Abläufen an.

Qualität und Service

Wir arbeiten mit einem strengen Qualitätsmanagement. Dazu gehören regelmäßige Objektkontrollen durch unsere Objektleiter und klare Checklisten für unsere Reinigungsteams.

Selbstverständlich. Alle unsere Mitarbeiter sind fest angestellt, sozialversichert und über uns haftpflichtversichert. Im (sehr seltenen) Falle eines Schadens sind Sie voll abgesichert.

Durch unsere Größe können wir Krankheits- oder Urlaubsfälle effizient überbrücken. Sie müssen sich um Ersatzgestellung keine Sorgen machen; Ihr Objekt wird wie gewohnt gereinigt.

Die Vertragslaufzeiten sind flexibel und werden individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Es gibt auch Möglichkeiten für einmalige Aufträge ohne langfristige Bindung.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie einmal nicht vollkommen zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Situation schnellstmöglich überprüfen und eine passende Lösung finden.

Ja. Wir sind nach DIN EN ISO 9001 für Qualitätsmanagement und DIN EN ISO 14001 für Umweltmanagement zertifiziert. Darüber hinaus sind wir nach RAL-GZ 902 zertifiziert. Diese Auszeichnung ist speziell auf die Gebäudereinigungsbranche ausgerichtet und geht über die reine Bewertung von Managementsystemen hinaus. Während die ISO-Normen vor allem die organisatorischen Abläufe eines Unternehmens prüfen, bewertet die RAL-Gütesicherung zusätzlich die fachliche Ausführung der Dienstleistungen, die Qualifikation der Mitarbeitenden sowie die Einhaltung branchenspezifischer Qualitätsstandards.

Für unsere Kunden bedeutet das: geprüfte Qualität, hohe Fachkompetenz und die Sicherheit, mit einem unabhängigen und regelmäßig kontrollierten Fachbetrieb zusammenzuarbeiten.

Nachhaltigkeit & Umwelt

Nachhaltigkeit ist uns wichtig.  Wir setzen bevorzugt auf Reinigungsmaschinen, Geräte und Reinigungsmittel, die in Deutschland oder zumindest innerhalb Europas hergestellt werden. Kurze Lieferwege reduzieren Transportemissionen, stärken regionale Wirtschaftskreisläufe und sorgen für eine bessere Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Serviceleistungen.

Bei der Auswahl unserer Produkte achten wir zudem auf hohe Recyclinganteile, Langlebigkeit und die Einhaltung aller relevanten europäischen Normen und Sicherheitsstandards. So stellen wir sicher, dass die von uns eingesetzten Materialien sowohl qualitativ hochwertig als auch umweltverträglich sind.

Unser Umweltmanagement ist darüber hinaus nach DIN EN ISO 14001 zertifiziert. Damit verpflichten wir uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Umweltleistung – zum Vorteil unserer Kunden und der Umwelt.

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